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疫情防控不松懈,线上服务强保障

发布日期: 2022- 03- 21 15: 03: 30          访问次数:       信息来源: 市公积金中心

“喂,你好,我们社区现在进行疫情防控,没法出门办理公积金业务,单位着急给新入职的职工开户,这可怎么办啊?”

3月16日上午,市直管理部窗口值班人员接到柯城区某单位经办人来电,咨询疫情期间如何办理公积金开户。值班工作人员仔细热情地指导经办人通过“网上办”渠道办理业务,按照工作人员一步步指导,该单位在浙江省政务服务网顺利完成职工开户业务。“真的太感谢你们了,我原本抱着试试看的心态打了咨询电话,没想到不仅电话接通迅速,线上办理还这么方便。”经办人对公积金优质服务真诚点赞。公积金线上业务服务不打烊,“掌上办”、“网上办”为因疫情等原因不能来现场办理的群众提供了强有力的业务办理保障。

当前,我市正处于疫情防控关键时期,为强化公积金业务保障,市公积金中心市直管理部选派业务骨干轮岗值班,积极引导群众线上办理业务。针对不同情况,办事群众可通过“浙里办APP”掌上办,“浙江政务服务网”网上办,窗口预约办三种办事渠道办理业务,可办理公积金业务覆盖率达100%。

为确保办事群众能够顺畅办理公积金业务,市公积金中心第一时间通过政务网、微信公众号等公共平台渠道公布了电话热线及线上办事渠道,市直管理部负责人带头,多班轮岗值班,满足疫情特殊时期办事群众咨询、办事指引等个性化诉求,确保特殊时期公积金办事不见面、服务“不打烊”。自3月14日全市启动疫情应急响应以来,共累计接听了60余个咨询电话,相关业务均已办结。

市公积金中心在疫情防控的关键时期,迅速采取行动,以方便、快捷、高效、优质的服务擦亮“有礼公积金”服务“金名片”,使办事群众不因疫情防控而受影响,展现了公积金人特有风采。

                                                                            (市直管理部 姚慧羽)


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